Страна советов: как правильно давать рекомендации
Убедитесь, что собеседнику они действительно необходимы.
Как правильно давать советы
Чтобы ваши слова не пропустили мимо ушей, действуйте:
Убедитесь, что совет действительно необходим. Возможно, собеседник и сам все знает. Просто по какой-то причине не хочет принимать решение. А к вам пришел только поплакаться. Если не уверены, спросите прямо.
Избегайте упреков. Не нужно набрасываться с обвинениями в духе «тебя же предупреждали». Или высокомерно спрашивать, в чем проблема поступить иначе. Совет должен выражать вашу заботу, а не звучать как издевка или нравоучения.
«Да» и «нет» не говорить: как прослыть приятным собеседником
Дайте выговориться. Внимательно слушайте. Задавайте вопросы. Во-первых, только так вы узнаете все детали ситуации. Во-вторых, собеседник увидит, что вы стараетесь его понять и вам не все равно.
Ориентируйтесь на потребности собеседника. Они могут кардинально отличаться от ваших. Поэтому думайте не о том, как сами бы поступили, а о том, какие цели преследует визави.
Будьте готовы к диалогу. Не обижайтесь, если на каждую рекомендацию найдется уйма возражений. Может, вы не в курсе всех нюансов или вообще не поняли задачу. А может, собеседнику просто требуется время, чтобы осмыслить и принять ваш совет.
Подготовила Александра Ларина