«Магнит» исправился? Теперь магазин работает по-новому. Вот что покупатели пишут о новой системе кешбэка

С 1 апреля 2026 года сеть «Магнит» без громких анонсов, перезапустила программу лояльности. Почитатели экономного шопинга заметили изменения не сразу — но когда заметили, комментарии полетели.

Одни говорят: «Наконец-то», другие — «Подвох остался». Разбираем, что изменилось, что пишут в соцсетях и почему даже приятные новости вызывают недоверие.

Что изменилось по мнению покупателей

Пользователи, которые внимательно следят за кешбэком, выделили три ключевых улучшения. Во-первых, базовый кешбэк стал единым — 2% на все покупки без привязки к сумме чека в прошлом месяце.

Раньше, напоминают комментаторы, нужно было потратить больше 10 тысяч рублей, чтобы получить 2%. Иначе — 0,5% или 1%. Теперь даже за пачку творога за 90 рублей капает 1,8 бонуса.

Во-вторых, количество «любимых товаров» с повышенным кешбэком 10% увеличили с двух до четырёх. В список попали ходовые позиции вроде молока, хлеба, кофе и индейки.

В-третьих, и это главное: бонусы теперь начисляются на некоторые товары со скидкой по жёлтому ценнику. Раньше, вспоминают пользователи, акция и кешбэк были несовместимы: либо дешевле, либо бонусы.

Теперь — можно и то, и другое. Но не на всё, предупреждают: алгоритм выборочный, и прозрачности пока не хватает.

Почему «Магнит» пошёл на это — версии из комментариев

Читатели строят догадки. Самая популярная — конкуренция. «Пятерочка» с программой «Выручай-ка» давит, «Чижик» демпингует, «Лента» подтягивает онлайн. «Магнит» последние полгода терял долю покупателей, которые перед кассой сверяют кешбэк в приложении.

Вторая версия — внутренний аудит. Якобы аналитики сети выяснили, что старую программу с 0,5% использовали только 25% покупателей. Остальные либо не знали, либо игнорировали. Смысл программы без вовлечённости — ноль.

Третья — человеческий фактор. Кто-то из топ-менеджеров сам получил чек с 0,5% и оскорбился. Бюрократические машины иногда дергаются именно от личного опыта, иронизируют пользователи.

Покупатели, которые специально тестировали новую систему на своих покупках в первой половине апреля, делятся результатами.

Один из чеков на 847 рублей: молоко (10% кешбэка), хлеб (10%), печенье и масло (база 2%). Начислено: 22,4 бонуса — всё сошлось.

Второй чек на 234 рубля, только база — 4,68 бонуса, ровно 2%. Без сюрпризов.

Третий чек — самый показательный. Индейка по скидке 30% (жёлтый ценник). Старая система дала бы ноль. Новая начислила 21 бонус с полной стоимости (210 рублей). Плюс остальные товары по 2%. Итого 38,4 бонуса. Система не сбоит, отмечают пользователи.

Не всё гладко. Комментаторы указывают на четыре проблемных места

Первое: выбор «любимых товаров». В списке позиции от 70 до 350 рублей. Дешёвых товаров (до 50 рублей) нет. Батон за 35 рублей — не «любимый». Молоко 2,5% — есть, а молоко 3,2% — нет. Мелкая подтасовка, но для семей с детьми, где пьют 3,2%, — раздражает.

Второе: сгорание бонусов. Формально срок — 365 дней. Но в оферте спрятан пункт: если не пользоваться картой 3 месяца подряд, бонусы аннулируются.

Третье: непрозрачность начислений на скидочные товары. В одном чеке начислили с полной стоимости, в другом — с урезанной. Нет единого правила. Алгоритм не раскрыт. Это подрывает доверие, жалуются читатели.

Четвёртое: уведомления. Приложение присылает алерты о начислении бонусов, но не всегда. И почти никогда не расшифровывает: за какой товар сколько начислили. Нужно лезть в историю. Неудобно и архаично.

Одни считают, что «Магнит» сделал то, чего от него не ждали: упростил правила, повысил базовую ставку в четыре раза (с 0,5% до 2%), расширил список приоритетных товаров и начал начислять бонусы на скидки. «Раньше программа лояльности была аутсайдером, теперь — твёрдый середняк», — резюмируют оптимисты.

Другие не верят. Вспоминают грязь в магазинах, отсутствие ценников, несовпадение цены на кассе и на полке, гнилые овощи. «Мнение о магазине формируется не только кешбэком, а всем вместе», — пишут скептики.